.svg){kind=small}
Beheer jouw retouren precies zoals jij dat wil
Elke webwinkel is uniek. Zeker wanneer je hard groeit. En jouw retourproces kan hierdoor al snel complex worden. Returnista laat jou een retourstrategie implementeren die zich aanpast aan jouw webshop, in plaats van andersom.
E-commerce managers en webshopeigenaren bij deze bedrijven managen retouren met Returnista:
Groeiende webwinkels lopen al snel tegen complexe retourprocessen aan
Op kleine schaal retouren managen is prima te doen. Maar wanneer jouw bedrijf groeit begint dit proces vaak al snel te kraken. Wil je erachter komen of jouw retourproces toekomstbestendig is? Stel jezelf de volgende vragen.
Bied je al ruilingen aan tijdens het retourproces?
Heb jij een duidelijk overzicht van al jouw retourdata?
Kun je jouw retourstrategie gemakkelijk implementeren?
Maak jouw retourproces toekomstbestendig met Returnista
Elke e-commerce manager of webshop-eigenaar zou het retourproces onder controle moeten hebben. Niet alleen nu, maar ook wanneer het aantal retouren toeneemt tijdens groei.
Zonder Returnista
Gebrek aan controle, veel handmatig werk en weinig overzicht
Met Returnista
Volledige controle, minder handmatig werk en een schaalbaar retourproces
Stap over op het returns management platform van Returnista
Boek een demoRetourdata
Krijg inzicht in retourdata en pas je beleid erop aan
Met Returnista krijg je helder inzicht in hoe retouren je bedrijf beïnvloeden. Je ziet trends in product- en revenue return rates. Ook kun je op productniveau achterhalen welke artikelen retourproblemen veroorzaken.
Ruilingen
Laat klanten omruilen of store credit kieze
Klanten hoeven een product niet meer te retourneren omdat het niet past. Nu kiezen ze gewoon de juiste maat en ruilen het artikel om. Of ze kiezen in plaats van een terugbetaling voor store credit.
Retourregels
Personaliseer jouw retourregels en -proces
Met Returnista kunt u binnen enkele seconden uw eigen aangepaste retourstrategie implementeren.
Samen implementeren wij stapsgewijs jouw nieuwe retoursetup
Onboarden
Jij krijgt een onboarding-specialist toegewezen die jouw wensen uitvraagt
Retourregels opstellen
Samen stellen jullie retourregels op en richten het returns management platform in
Testen & live
We testen samen jouw retoursetup en vervolgens kun je live
Overige functionaliteiten
Bekijk wat Returnista nog meer te bieden heeft
Beheer garantie & claims vanuit het platform met gatekeeping
Automatiseer het markeren van retouren met een hoog risico en filter schadeclaims die handmatig gecheckt moeten worden voordat terugbetalingen of omruilingen plaats kunnen vinden.
Automatiseer je retourworkflows
Automatiseer handmatige stappen in je retourproces, zoals het afhandelen van retouren, het taggen van retourorders en het toewijzen van restocklocaties.
Track & trace van retourzendingen
Door de duidelijke, visuele track & trace-functie voor retourzendingen weten klanten altijd precies wat de status is en vermijd je onnodige vragen.
.svg%201.avif){kind=logo}
Integreert met jouw systemen
Maak gebruik van onze koppelingen met de systemen die je al gebruikt, of bouw gemakkelijk je eigen koppelingen met onze API’s en webhooks.
Beheer je retouren met Returnista
Onze retourexperts zouden je graag een demo laten zien van ons returns management platform. Wie weet sluit het platform perfect aan op de unieke uitdagingen van jouw webwinkel.
Boek een demoWat onze klanten zeggen
Klanten van Returnista aan het woord
“Via Returnista hebben we vastgesteld welke artikelen veel vaker worden geretourneerd dan ons gemiddelde retourpercentage. We willen dat aantal retourzendingen terugdringen, dus hebben we de retourgegevens grondig geanalyseerd om te achterhalen welke redenen bij bepaalde producten het meest voorkwamen. Dankzij de retourpercentage-impactindex konden we eenvoudig vaststellen op welke producten we ons als eerste moesten richten.”
“Dankzij de inzichten uit het dashboard van Returnista hebben we onze productbeschrijvingen en foto’s aangepast. Ons retourpercentage is gedaald van 47% naar 32%.”
“De implementatie van het retourplatform van Returnista verliep vlekkeloos. Na de livegang merkten we dat we dankzij de data-inzichten van Returnista eindelijk grip kregen op de retouren.”
“Via Returnista hebben we vastgesteld welke artikelen veel vaker worden geretourneerd dan ons gemiddelde retourpercentage. We willen dat aantal retourzendingen terugdringen, dus hebben we de retourgegevens grondig geanalyseerd om te achterhalen welke redenen bij bepaalde producten het meest voorkwamen. Dankzij de retourpercentage-impactindex konden we eenvoudig vaststellen op welke producten we ons als eerste moesten richten.”
“Het platform is intuïtief en werkt daardoor prettig. Zowel mijn collega's als ik weten hoe we gemakkelijk door het platform kunnen navigeren.”
“We hebben ons retourpercentage teruggedrongen door een eenvoudige, snelle en schaalbare retourprocedure in te voeren. Daarnaast hebben we ons bedrijf duurzamer gemaakt en meer omzet weten te behouden.”
“We zijn van een administratieve rompslomp overgestapt op een workflow met één muisklik.”
“We hebben ons retourpercentage teruggedrongen via een eenvoudige, snelle en schaalbare aanpak. Daarnaast hebben we ons bedrijf duurzamer gemaakt en meer omzet weten te behouden.”
“De resultaten van de eerste 90 dagen na de ingebruikname zijn ongelooflijk waardevol gebleken.”
Blijf op de hoogte van het laatste retournieuws
