.svg){kind=small}
Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden zijn de voorwaarden waaraan een retour moet voldoen om geaccepteerd te worden. Denk hierbij aan de staat van het product, of de verpakking intact is en de retourtermijn.
Zijn eigen retourvoorwaarden verplicht?
Retourvoorwaarden zijn niet verplicht om te benoemen, maar wel belangrijk om duidelijk te communiceren naar de klant als onderdeel van het retourbeleid.
Welke retourvoorwaarden gelden altijd?
De Wet Koop op Afstand schrijft voor dat consumenten het recht hebben om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden de koop te ontbinden en het product te retourneren.
Je moet dan het volledige aankoopbedrag inclusief verzendkosten terugbetalen binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
De kosten van de retourzending zijn voor de consument, tenzij anders aangegeven in je retourvoorwaarden.
Verder zijn er geen wettelijke eisen rondom retourvoorwaarden voor webwinkels.
Meer retourtermen
Track And Trace
Track & Trace is een systeem waarmee verzendingen van pakketten gevolgd en gecontroleerd kunnen worden.
Supply Chain Management
Supply chain management is het proces van het plannen, implementeren en controleren van de stroom van goederen, diensten en informatie vanaf de grondstod tot aan de eindgebruiker.
SKU
Een SKU (Stock Keeping Unit) is een unieke identificatiecode die intern wordt gebruikt om een specifiek product of item binnen een inventaris of winkel te onderscheiden. Het wordt gebruikt voor het bijhouden van voorraad, identificatie en beheer van producten.
Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden zijn de voorwaarden waaraan een retour moet voldoen om te worden geaccepteerd, zoals de staat van het product, de verpakking en de retourtermijn.
Leading the way to zero returns