.svg){kind=small}
No fault found rate
De no fault found rate geeft aan in hoeverre geretourneerde items in perfecte staat terug worden ontvangen, waardoor ze weer voor de nieuwprijs kunnen worden verkocht.
Valt het op dat het percentage foutloze zendingen omlaag gaat? Dan kan bijvoorbeeld worden geprobeerd om de retourverpakking te verbeteren of het retourproces aan te passen met speciale instructies voor de klant.
Hoe bereken je de no fault found rate?
Je kunt de no fault found rate berekenen door het aantal ontvangen retourzendingen dat in perfecte staat aan kwam over een bepaalde periode, te delen door het totale aantal ontvangen retourzendingen over dezelfde periode.
Waren er bijvoorbeeld 300 retourzendingen over een periode van 30 dagen, en kwamen er in diezelfde periode maar 15 retourzendingen terug in perfecte staat? Dan was de no fault found rate over die periode 100% * (15 / 300) = 5%.
Meer retourtermen
Track And Trace
Track & Trace is een systeem waarmee verzendingen van pakketten gevolgd en gecontroleerd kunnen worden.
Supply Chain Management
Supply chain management is het proces van het plannen, implementeren en controleren van de stroom van goederen, diensten en informatie vanaf de grondstod tot aan de eindgebruiker.
SKU
Een SKU (Stock Keeping Unit) is een unieke identificatiecode die intern wordt gebruikt om een specifiek product of item binnen een inventaris of winkel te onderscheiden. Het wordt gebruikt voor het bijhouden van voorraad, identificatie en beheer van producten.
Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden zijn de voorwaarden waaraan een retour moet voldoen om te worden geaccepteerd, zoals de staat van het product, de verpakking en de retourtermijn.
Leading the way to zero returns