.svg){kind=small}
Retourformulier
Een retourformulier is een document dat klanten invullen om een product retour te sturen. Het bevat meestal informatie zoals:
- Ordernummer
- Artikelnummer
- Reden van retour
- Gewenste oplossing
Zo helpt een retourformulier winkeliers bij het efficiënt verwerken van retouren.
Een modern alternatief is het aanbieden van een online retourportaal waar je klanten eenvoudig hun retour kunnen aanmelden en waar je gelijk de mogelijkheid hebt om een omruilproces te starten om omzet te behouden.
Is een retourformulier verplicht?
Klanten zijn niet verplicht om een retourformulier te gebruiken. Ze kunnen ook via andere communicatiemiddelen, zoals e-mail of telefoon, hun retour aanmelden. Het retourformulier is natuurlijk wel handig, omdat het gestandaardiseerde informatie bevat voor jouw retourproces.
Meer retourtermen
Track And Trace
Track & Trace is een systeem waarmee verzendingen van pakketten gevolgd en gecontroleerd kunnen worden.
Supply Chain Management
Supply chain management is het proces van het plannen, implementeren en controleren van de stroom van goederen, diensten en informatie vanaf de grondstod tot aan de eindgebruiker.
SKU
Een SKU (Stock Keeping Unit) is een unieke identificatiecode die intern wordt gebruikt om een specifiek product of item binnen een inventaris of winkel te onderscheiden. Het wordt gebruikt voor het bijhouden van voorraad, identificatie en beheer van producten.
Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden zijn de voorwaarden waaraan een retour moet voldoen om te worden geaccepteerd, zoals de staat van het product, de verpakking en de retourtermijn.
Leading the way to zero returns