.svg){kind=small}
Retourreden
Een retourreden is de reden die jouw klant opgeeft voor het retourneren van een product, bijvoorbeeld omdat het beschadigd is, niet aan de verwachtingen voldoet of vanwege een verkeerde maat of kleur.
Het opgeven van een retourreden kun je verplicht maken in je retourvoorwaarden, maar alleen in situaties waarin het wettelijke herroepingsrecht niet van toepassing is.
Wat kun je als webshop leren van retourredenen?
Retourredenen kunnen je inzicht geven in mogelijke problemen met productkwaliteit, pasvorm of klantverwachtingen.
Door retourredenen te analyseren, kun je verbeteringen aanbrengen in productselectie, beschrijvingen, afbeeldingen, maatinformatie, klantenservice en retourbeleid, om zo de tevredenheid van klanten te vergroten en retouren te verminderen.
Meer retourtermen
Track And Trace
Track & Trace is een systeem waarmee verzendingen van pakketten gevolgd en gecontroleerd kunnen worden.
Supply Chain Management
Supply chain management is het proces van het plannen, implementeren en controleren van de stroom van goederen, diensten en informatie vanaf de grondstod tot aan de eindgebruiker.
SKU
Een SKU (Stock Keeping Unit) is een unieke identificatiecode die intern wordt gebruikt om een specifiek product of item binnen een inventaris of winkel te onderscheiden. Het wordt gebruikt voor het bijhouden van voorraad, identificatie en beheer van producten.
Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden zijn de voorwaarden waaraan een retour moet voldoen om te worden geaccepteerd, zoals de staat van het product, de verpakking en de retourtermijn.
Leading the way to zero returns