Wanneer de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht en het product retourneert, gaat de retourtermijn in. Dit is de periode waarin de klant het product daadwerkelijk kan terugsturen naar de webshop.

Wat is de wettelijke retourtermijn?

Na het ontbinden van de koop binnen de bedenktermijn gaat de retourtermijn pas in en heeft de consument wettelijk nog minimaal 14 dagen om het product terug te sturen.

‍

De webshop is verplicht om het volledige aankoopbedrag terug te betalen, inclusief eventuele verzendkosten, binnen maximaal 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Wat is het verschil tussen retourtermijn en bedenktermijn?

De bedenktermijn is de periode waarin de klant het recht heeft om zonder opgaaf van redenen de aankoop te annuleren en het product te retourneren.

‍

Deze termijn is wettelijk vastgesteld op 14 dagen na ontvangst van het product voor aankopen op afstand en geldt zowel voor online aankopen als voor aankopen buiten de fysieke winkel, zoals telefonische aankopen.

‍

Wanneer de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht en het product retourneert, gaat de retourtermijn in. Dit is de periode waarin de klant het product daadwerkelijk kan terugsturen naar de webshop.

‍

De retourtermijn kan variëren tussen verschillende winkels en is meestal vastgelegd in de retourvoorwaarden van de webshop.

‍