.svg){kind=small}
.svg){kind=icon}
Retourervaring
Retourervaring verwijst naar de algehele beleving van jouw klant bij het retourneren van een product. Het omvat factoren zoals gemak van het retourproces, de klantenservice, de snelheid van de terugbetaling of omruiling en algemene tevredenheid met de retourafhandeling.
Hoe verbeter je de retourervaring?
De meest effectieve manier om de retourervaring te verbeteren, is om gebruik te maken van een online retourportaal en pro-actieve communicatie met updates.
Zo kunnen klanten eenvoudig en gestructureerd hun retourzendingen regelen en de retourstatus volgen, wat zorgt voor meer gemak en transparantie.
Dit verhoogt de tevredenheid van klanten en optimaliseert het retourproces voor zowel de webshop als de consument.
Meer retourtermen
Track And Trace
Track & Trace is een systeem waarmee verzendingen van pakketten gevolgd en gecontroleerd kunnen worden.
Supply Chain Management
Supply chain management is het proces van het plannen, implementeren en controleren van de stroom van goederen, diensten en informatie vanaf de grondstod tot aan de eindgebruiker.
SKU
Een SKU (Stock Keeping Unit) is een unieke identificatiecode die intern wordt gebruikt om een specifiek product of item binnen een inventaris of winkel te onderscheiden. Het wordt gebruikt voor het bijhouden van voorraad, identificatie en beheer van producten.
Retourvoorwaarden
Retourvoorwaarden zijn de voorwaarden waaraan een retour moet voldoen om te worden geaccepteerd, zoals de staat van het product, de verpakking en de retourtermijn.
Leading the way to zero returns