Omruilproces

Een omruilproces is een procedure waarbij je de aankoop van een klant omruilt voor een ander product, in plaats van een terugbetaling te doen zoals bij een normale retour.

‍

Op deze manier kun je van het retourproces een verkoopmoment maken en hoef je geen omzet mis te lopen bij een succesvolle omruiling.

‍

De uitkomst van het omruilproces kan worden afgementen door te kijken naar het omruilpercentage in combinatie met de refund rate.